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打造和谐网格 构建幸福科苑
作者:张笑 刘玲    来源:区新闻中心 科苑街道    发布于:2016-6-2 15:10:10

  科苑街道辖区居民75143户(含简易物业户数、物业管理户数、沿街商铺户数等),分为潘庄、圣隆、莲池、五里桥4大片区,下辖15个社区网格,在充分考虑原有人文关系等因素的基础上,划分为153个基础网格。
  今年以来,科苑街道深入贯彻区委、区政府关于社会治理网格化工作的各项部署安排,有力推动社会治理网格化工作取得了显著成效,管理服务水平实现了新的突破。
  积极完善机制建设,夯实网格化工作基础
  一是理顺架构,加快完善运行机制。在街道层面,成立网格化工作领导小组,下设基层党建、综治维稳、民生保障、市容环境、精神文明、文化体育6个专项事务办公室,负责对应领域工作的策划、组织和监督;在社区层面,成立网格化工作办公室,对应设置6个专项事务工作组,承办对应领域工作任务。
  二是结合实际,建立健全管理制度。统一印制网格工作牌、工作包、工作服务手册等,方便网格员开展管理服务时“亮身份”;建立了网格事项“十三必报”、“六必访”等日常巡查机制,确保网格员成为管理服务的“明白人”;通过记录民情日志、居民信息登记、绘制“民情图”、召开网格员日汇报、周例会等一系列规范化管理制度,实现了网格员对网格情况“一口清”;结合全区网格管理考核事项,各职能办公室分别制定网格管理服务考核内容,构建起了涵盖“街道-社区-网格”三级的考核管理体系,实现了对网格管理服务的量化考核。
  三是拓宽渠道,提升信息传导效率。组建6个专项事务微信群,实时上传工作动态,形成了“发现问题立即上传、解决问题及时反馈”的高效运转模式;借助“科苑民情”微信公众号平台,定期发布更新网格员基本信息、最新惠民政策、惠民实事进展等内容,通过网格员走访时邀请居民扫描工作牌背面的公众号二维码,实现了居民对网格管理服务信息的及时、全面掌握。
  整合优势人员力量,充实管理服务队伍
  一是组建专职网格员队伍。由街道网格化管理办公室牵头,通过资格审核、现场面试等环节,公开选聘了153名专职网格员,提供每人每月1300-1500元工作补贴,目前已全部到位;对网格员的管理服务内容、工作技巧、工作纪律等进行集中培训,提升了专职网格员队伍建设的规范化水平。
  二是选派整合专业人员力量。在街道副科级干部任网格指导员,包村居机关干部任督导员的基础上,选派优秀中层干部到社区任副主任,协助推进网格化管理服务工作;确定由社区民警兼任挂包社区党委副书记,协助做好治安、消防等工作,有力提升了网格管理服务专业化水平。
  三是探索建立 “1+1+X”管理服务模式。构建起 “1+1+X”管理服务模式,即“网格党支部书记+网格员+志愿服务团队”,将党员、驻地共建单位、各特色志愿服务队伍等力量以网格为单位进充分整合,按照社区书记和网格员统一安排开展管理服务事项,进一步壮大了网格服务团队,确保了民事、民情及时处理、反馈。
  创新管理服务举措,构建特色服务品牌
  一是完善“三级巡防”机制,全力打造“平安网格”。在街道、社区分别成立三级巡防办公室,组建了160余人的巡防队伍,购置了20余万元的巡防装备和5万余元的巡更设备,制定了巡防制度,确定了巡防路线,结合网格治安情况设定巡更点320个,针对各网格重点治安区域开展了24小时巡逻;全面推行“以房管人”管理服务模式,开发研制专用系统软件并配备了二代身份证高拍仪用于人员信息核查,持续提升流动人口和出租房屋管理水平;投资40余万元建立街道三级巡防视频监控平台并成立指挥调度中心,安装了12块高清数字屏幕和1个中控操作台,接入了300余个摄像头,街道综治办、辖区派出所、城管中队共同安排工作力量开展24小时值班,实现了对各网格内重点区域、场所的实时视频巡查,并能及时指挥治安巡防力量应对处置治安、消防隐患及异常突发事件,实现了居民安全感稳步提升。
  二是组建市容环境处置队伍,积极打造“干净网格”。针对各类散落垃圾、乱贴乱画、绿化缺株等简单市容环境问题,经网格员日常巡查发现后,由社区汇总信息并自行处置;针对网格员上报的私搭乱建、建筑垃圾、占道经营、侵占绿化等复杂市容环境问题,由街道选派城管、环卫精干人员力量,组建起近50余人的专职市容环境处置队伍进行集中处置,切实保障辖区市容环境更加整洁优美,实现了居民满意度持续提升。
  三是推广“时间银行”服务模式,努力打造“贴心网格”。 依托迎春苑社区“时间银行”志愿服务模式,研制开发街道层面的“时间银行”管理系统,充分调动驻地单位、企业、团体参与公益服务、履行社会责任,充分弘扬崇德向善正能量。由街道牵头统一制定管理服务计划,辖区驻地单位、企业、团体结合自身优势特点,以网格为单位向居民提供形式多样的公益服务,参与网格公益服务时间存入“时间银行”虚拟账户,并可折算为家政服务、文艺培训、社区食堂就餐、购物优惠等回馈服务,逐步形成了社会力量参与网格管理服务的常态化、规范化机制,有力倡导了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,推动了多样化、专业化的特色公益服务融入网格、贴近群众,实现了居民幸福感大幅提升。
  下一步,科苑街道将继续深入贯彻区委、区政府关于社会治理网格化的各项新要求、新部署,在持续完善网格管理服务机制、继续推进管理服务队伍规范化建设、大力开展特色服务品牌创建的基础上,加快推进以信息实时传输、分类调度指挥为重点的社会治理网格化手机平台开发,全面推广以“时间银行”模式为核心的网格化管理服务有偿回馈机制,努力推动社会治理网格化工作开创新局面、再上新水平。

 


 

2016-6-2 15:10:10
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