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科苑街道:用高“严值”念好服务经
作者:张荣 刘玲   来源:科苑街道   发布于:2017-3-14 16:34:04    访问次数:392
  今年以来,科苑街道以打造服务为民、廉洁高效队伍为核心,不断夯实党员干部的服务意识和群众观念,通过高标准、严要求的工作机制,实现工作效率、干部队伍素质、群众满意度三个“提升”。
  亮职责,主动接受监督。积极开展亮身份、亮职责、亮承诺活动,向居民公开姓名、照片、职务、办公电话,公开低保办理、大病救助等13项与群众利益密切相关的服务事项,制定了《科苑街道便民服务中心服务承诺》,从服务环境、礼仪、规范、效率和监督5个方面规范窗口服务的一言一行。
  提素质,开展零距离服务。积极开展岗位练兵、技能比武等活动,不断提高业务技能。进行指纹考勤,完善首问负责制等9项效能制度,街道效能建设领导小组不定期进行监督检查。设置党员先锋岗,通过学先进、看实绩、比贡献,形成了争当先进的浓厚氛围。
  强反馈,群众现场评价。街道在社区服务中心、计生服务大厅安装了监控视频设备及25个窗口服务评价器,工作人员的服务质量好不好,群众可以马上“打分”, 通过接受服务对象的即时评价,及时反馈群众意见,不断提升服务质量,真正做到群众满意。
    
2017-3-14 16:34:04
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